Privacybeleid

Bij Heet Kook Verkoop (“wij”, “ons”, “onze”), gevestigd aan 1497 Nachtegaallaan, Eindhoven, NL 5613CM, waarderen wij uw vertrouwen in onze premium keukenproducten en hechten wij evenveel belang aan de bescherming van uw privacy als aan de kwaliteit van onze Alu Pro 5 en Athena 5 series. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u onze hoogwaardige service te kunnen bieden:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres
• Bestelgegevens: Producten die u koopt (zoals onze Alu Industry 3 pannen of Ballarini messen), betalingsinformatie (creditcard/PayPal gegevens worden niet door ons opgeslagen)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken (via cookies)
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail ([email protected]) of andere kanalen
• Voorkeuren: Uw interessegebieden (bijv. professioneel keukengerei of accessoires)

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Net zoals onze Apollo 7 serie zorgvuldig is ontworpen voor optimale prestaties, gebruiken wij uw gegevens met precisie voor:

• Het verwerken van uw bestellingen en levering van producten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde regio’s)
• Het bieden van persoonlijk advies over onze culinaire producten, passend bij uw behoeften als thuiskok of professional
• Het verbeteren van onze website en productassortiment (zoals onze Atlantis 7 serie)
• Het versturen van servicegerelateerde communicatie (orderbevestigingen, verzendupdates)
• Het voorkomen van fraude en beschermen van onze systemen, net zoals onze anti-aanbaklagen uw pannen beschermen
• Met uw toestemming: het versturen van marketingcommunicatie over nieuwe producten of aanbiedingen

3. Delen van uw gegevens

Wij delen uw gegevens alleen wanneer strikt noodzakelijk, met dezelfde zorgvuldigheid als waarmee wij onze Alu Comfort 3 pannen selecteren:

• Betalingsverwerkers: Voor veilige betalingen via creditcard of PayPal
• Verzendpartners: Voor levering van uw aankopen wereldwijd
• Serviceproviders: IT-ondersteuning, marketingtools (alleen met strikte privacy-overeenkomsten)
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Net zoals onze Alu Pro 5 serie is ontworpen voor duurzaamheid, beschermen wij uw gegevens met robuuste maatregelen:

• Gegevens worden opgeslagen binnen de EU/EEA of in landen met adequaat beschermingsniveau
• 256-bit SSL encryptie (dezelfde standaard als online bankieren) voor alle gegevensoverdracht
• Strikte toegangscontroles tot systemen met persoonlijke gegevens
• PCI DSS compliant betalingsverwerking – creditcardgegevens worden niet door ons opgeslagen

Wij bewaren gegevens alleen zolang als nodig voor het oorspronkelijke doel of zoals vereist door wetgeving.

5. Uw rechten

Net zoals u het recht hebt op kwaliteitsproducten zoals onze Bellamonte serie, hebt u ook rechten over uw gegevens:

• Toegang: Verzoek een kopie van uw opgeslagen gegevens
• Correctie: Laat onjuiste gegevens aanpassen
• Verwijdering: Vraag verwijdering aan in bepaalde gevallen
• Bezwaar: Tegen bepaalde verwerkingen (bijv. direct marketing)
• Beperking: Vraag beperking van verwerking in specifieke situaties
• Data-portabiliteit: Ontvang uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies – kleine bestanden die uw voorkeuren onthouden, net zoals onze antikleeflagen uw eten perfect laten glijden:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit (winkelwagen, inloggen)
• Preferentie-cookies: Onthouden uw instellingen (taal, regio)
Analytische cookies: Helpen ons de website te verbeteren (anonieme data)
• Marketingcookies: Alleen met uw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookie-banner. Sommige functies werken mogelijk niet optimaal zonder cookies.

7. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken, net zoals wij onze productlijnen vernieuwen (zoals de introductie van onze Alu Plus 3 serie). Belangrijke wijzigingen communiceren wij via e-mail of een prominent bericht op onze website.